トーン・ポリシングtone policingとは、相手の態度や話し方を批判して、論点をそらすことである。
トーン・ポリシングの是非はともかく、話し方や受け取られ方は、コミュニケーション上とても重要であり、話し手と受け手のギャップをいかに小さくするか、気を配るとよいとのこと。
感情がたかぶるとついつい話し手の気持ち中心になってしまうが、一番大切なのは受け手がどう感じたか？であることを忘れずに常に語りたい。
トーン・ポリシング
SAT研究所®︎
2020年1月、SAT研究所︎®︎は「学びを重視したヘルスケア事業のコーチングをしよう。」という想いで創業しました。 SATはScience, Art and Technologyの意で、サイエンスとアートの両刀で落ち着いた雰囲気のなか事業支援を行います。 所長 榊敏朗
0コメント